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A Families não é uma instituição financeira e não realiza operações de crédito diretamente. A Families é uma plataforma digital para facilitar o processo de contratação de empréstimos, que atua como correspondente bancário nas diretrizes do Banco Central do Brasil, nos termos da Resolução nº. 3.954, de 24 de fevereiro de 2011. Prazo de pagamento: de 6 a 36 meses. O custo efetivo total (CET) pode variar de 2% a.m. (27,24% a.a.) até 5.5% a.m (91,82% a.a.) . Exemplo: um empréstimo de R$ 10.000,00 em 30 meses terá parcelas de R$ 512,31 um valor total de R$ 15.370,00, juros de 2,99% a.m. (43,11% a.a.) e CET de 3,99% a.m (61,02% a.a.). Estes valores são exemplificativos e poderão variar de acordo com os critérios de aprovação de crédito da instituição financeira.